1. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo;
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
• Endereço de entrega;
• CEP;
• E-mail;
• Telefone;
• Informações fornecidas em formulários de contato.

Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação poderemos coletar:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Tempo de permanência no site;
• Cookies e identificadores eletrônicos;
• Dados estatísticos de navegação.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos;
• Emitir documentos fiscais;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar atualizações sobre pedidos;
• Responder solicitações;
• Melhorar nossos serviços;
• Garantir a segurança do site;
• Cumprir obrigações legais;
• Prevenir fraudes.

Com o consentimento do usuário, poderemos enviar conteúdos informativos, novidades, promoções e campanhas de marketing, sendo possível cancelar esse recebimento a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados

A Small Pet não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• transportadoras e operadores logísticos;
• plataformas de hospedagem do site;
• provedores de tecnologia;
• empresas responsáveis pelo envio de e-mails;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os parceiros contratados devem adotar medidas adequadas de proteção das informações.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies para proporcionar uma melhor experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

• lembrar preferências do usuário;
• manter sessões autenticadas;
• gerar estatísticas de acesso;
• melhorar a performance do site;
• personalizar conteúdos;
• medir campanhas publicitárias.

O usuário poderá desabilitar os cookies nas configurações do navegador, porém algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

5. Ferramentas de Terceiros

O site poderá utilizar ferramentas como:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel (Facebook/Instagram);
• Plataformas de e-commerce;
• Gateways de pagamento;
• Serviços de hospedagem;
• Ferramentas de atendimento.

Cada uma dessas plataformas possui sua própria Política de Privacidade.

6. Segurança das Informações

A Small Pet adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• alteração;
• divulgação;
• perda;
• destruição;
• uso indevido.

Embora empreguemos práticas de segurança compatíveis com o mercado, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

7. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• cumprir obrigações legais;
• atender exigências fiscais;
• executar contratos;
• exercer direitos em processos judiciais ou administrativos;
• prestar os serviços contratados.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou incorretos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

[email protected]